Постачання електроенергії клієнту здійснюється, якщо:

1) об’єкт споживача підключений до мереж оператора системи розподілу у встановленому законодавством порядку;

2) електропостачальник за договором з оператором системи розподілу отримав доступ до мереж та можливість продажу електричної енергії на території діяльності ОСР;

3) споживач є стороною чинних договорів:

• про надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії;
• про постачання електричної енергії споживачу або про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг, або про постачання електричної енергії постачальником «останньої надії»;
• про надання послуг комерційного обліку електричної енергії, крім випадків, коли роль постачальника послуг комерційного обліку виконує оператор системи розподілу, до мереж якого приєднаний цей споживач.

4) за усіма точками комерційного обліку на об’єкті (об’єктах) споживача, за якими здійснюється (планується) постачання електричної енергії, укладено договір з постачальником послуг комерційного обліку про надання послуг;

5) відсутній факт припинення/призупинення постачання електричної енергії або надання послуг з розподілу (передачі) електричної енергії у випадках, передбачених законодавством у сфері енергетики;

6) відсутня протермінована заборгованість за договорами про постачання електроенергії або про надання послуг системи розподілу/передачі.

За наявності боргу в розмірі вартості електрики, спожитої протягом двох попередніх місяців, постачальник має право у встановленому порядку розірвати договір про постачання електроенергії споживачу.